佛教圖書館館訊 第十八／十九期 88年 9月
電子資源的推廣與利用
－－淡江大學圖書館經驗談
淡江大學圖書館參考組組長 李月梅
各位法師、各位大德，阿彌陀佛！今天我要來這裡講課其實是有點惶恐的，因為對於佛學的素養自覺等於零；在電子資料的推廣上，就大學圖書館來說並非淡江做的最好，但仍很高興有此機緣來報告這個專題，並就淡江大學圖書館在電子資源推廣上的經驗與大家分享，希望可以作為大家的參考。
壹、電子資源
首先，大學圖書館電子資源的推廣工作大概可分為三部分：一是電子資料庫及資訊檢索系統，包括工具型的資料，如：書目或索引；全文資料，如：中研院歷史所做了很多類似廿五史、文心雕龍這方面的資料庫。二是電子化期刊。三是網路資源。所以推廣工作大概是推廣這一方面的電子資源，提供本校老師與學生知道訊息及使用方法。
貳、推廣方法
淡江大學對電子資源推廣的方法有下列各項：
一、編製指引
淡江大學圖書館編了60期的圖書館指引
（http://www.lib.tku.edu.tw/guide/guide.htm），內容包括如何使用資料庫及資料庫檢索的基本概念等。
二、「蒐集資料的方法」手冊
手冊內容包括傳統的印刷資料及網路上的資料。目前是第三版，每兩年會更新一次，因為手冊的資料時效性高、容易過時，尤其是網路資料的部分。圖書館每學期為研究生舉辦一場講習，這本手冊通常是發給研究生的。如果手冊資料第二年沒有整份更新整理，則會將那一年更新的資料加以整理，修訂印製單頁發給學生參考。手冊第三版目次如下：
第一章 資料類型
第二章 如何蒐集圖書與會議論文資料
第三章 如何蒐集期刊論文
第四章 如何蒐集學位論文
第五章 如何蒐集研究報告資料
第六章 如何蒐集專利與標準
第七章 如何蒐集報紙資料
第八章 館際合作與文獻傳遞服務
第九章 印刷式參考工具書
第十章 網路資源的應用
三、網路資源整理
圖書館花較多的心力在整理網路上比較適合大學圖書館使用的一些資源（http://www.lib.tku.edu.tw/internet/internet.htm）。
四、講習活動
為了推廣網路資源，並舉辦一些講習活動（http://talis.lib.tku.edu.tw:8080/）來配合。
五、配合學科教學
最有效的推廣方法就是配合學科的教學，也就是老師上課時需要學生寫報告，可以請館員去教導學生蒐集資料的方法。這是我們認為最有效的推廣方式，可能是因為學生寫報告有分數的壓力吧！
六、其他
1. 展覽
目前比較希望做的是專題的資源蒐集，這學期我們做了一個教育改革方面的專題文獻資料整理（http://www.lib.tku.edu.tw/edureform/edureform.htm）。
2. 查資料比賽
圖書館曾經舉辦過查資料比賽，透過活動讓讀者了解有哪些資源。
參、圖書館指引編製作業
一、團隊工作（Team Work）
接著要說明本館指引是怎麼製作的。本館的指引目前有60期，以Team Work的方式進行，即參考組，由組長分配主位及輔位。本校是綜合大學，所以各個學院都有，一個學院會有一位專門負責的參考館員，由於負責該學院的人對該學科比較熟悉，所以通常在分配指引時，就請他當主位。
二、主位、輔位、學院負責人
所謂主位、輔位，就是主位先寫好指引，然後由輔位幫忙修正。其實館員在做指引時，由於做久了都會有死角，通常以館員的角度寫指引，是否適合學生使用，有時候會滿質疑的，所以會事先讓工讀生來看編好的指引，藉此了解指引的適用性，這是我們目前的做法。
三、編輯格式
編製指引因技術的進步而改變使用不同的編輯格式。最早是以IBM機器的一種文書處理格式，後來用Word編輯，但我們覺得Word放到網頁上，學生瀏覽時不方便，所以開始製作PDF檔。我們把資料轉換成PDF的格式，讓學生很容易在網頁上瀏覽。可是後來發現很多學生根本不知道甚麼叫PDF，使用上會有一些困難，又因現在的資料差不多都要透過World Wide Web，於是在去年把所有的指引改成HTML格式編輯。
四、應用軟體
在編製指引時用到的軟體有MS Office的Word檔，HTML檔用Frontpage應用軟體編輯。另外，因為有太多的影像要處理，所以同仁們也去修習PhotoImpact的課程，也有用到Acrobat的格式。
肆、「蒐集資料的方法」手冊
一、內容編輯
「蒐集資料的方法」手冊，在第一版時是以一個Team Work方式進行編輯，也就是由各學院負責人提供範例，然後由一個人負責編輯，再由參考組的所有同仁看過。第二版仍依循此方式進行，但第三版時覺得這樣的編輯方式耗費很多時間，所以就改為只有主位、輔位、組長審核。
二、自行排版
「蒐集資料的方法」手冊，在第二版時有編輯目次和索引，所有的資料都是自行排版的。自行排版的好處，就是哪裡要做索引，你會很清楚。現在國外的書幾乎都有索引，但國內的很多都沒有索引；其實索引就圖書館而言，是很重要的。
三、發放
1. 研究所講習
2. 置於圖書館網站（PDF檔）
我們也將「蒐集資料的方法」轉成PDF檔，因為轉成PDF檔的好處，如：上面有一些網頁的資料，可以在編輯過程中做Link，會比較方便一點。目前則在進行將手冊內容變成非同步的網路教學系統。
伍、網路資源的整理
另外一個推廣工作，就是網路資源的整理。分項說明如下：
一、網頁編製
淡江大學圖書館有Web小組，成員包括參考組、非書組、推廣組、編目組、採錄組，每一組有負責人。網頁的編製，訂有編輯的原則。
二、學科背景的不足
進行網路資源整理時，遇到最大的困難就是館員學科背景的不足，如：財經方面的資料，館員沒有這樣的學科背景，要做內容陳述時，就會有困難，後來我們找研究生來協助整理。就我們的經驗來說，研究生的協助在前半年其實幫助不大，因為研究生剛開始抓不到重點，館員要花很多時間去看他做出來資料的正確性；不過如果這研究生可以長期培養，那做出來的資料就會有所幫助，譬如整理區域研究方面的資源，可能他花了兩個月的時間寫摘要，結果館員還要花一個月的時間修改，可是這是個訓練，訓練學有專長的人協助做圖書館的事情。
三、藉由講習課整理、推廣
網路資源的整理，就是藉由安排同仁講授某一個講習課，因為要上講習課，要整理資料，就必須深入瞭解，因為要講給別人聽，就需要花時間瞭解內容，或是設計一些練習題，如果只是整理並不會深入。本館是利用這種方式來訓練同仁的。
陸、講習活動的設計
一、規劃書
任何講習活動的設計（見附件五），最好有規劃書，即分配每個人負責的工作、規劃工作完成日期。我們做講習規劃時，因為是一個Team Work，所以誰應該負責什麼樣的工作，什麼時候應該要完成，最好先擬訂一個規劃書。
附件五、講習活動設計
二、行政配合
學校怎樣在行政上配合，如：校內公文，對大學圖書館來說是很重要的。
三、文宣（海報、校內刊物）
如何做文宣，如：張貼海報、刊載於校內刊物。何種宣傳方式最有效？就本館的經驗，曾經做過問卷調查發現還是傳統的最有效，大部分的人都是看到圖書館電梯裡張貼的海報。所以不要忽略了傳統文宣的方式還是很有效的。
四、主講人
決定講習活動的主講人，要找誰來講？是由館員擔任，還是由有學科背景的學者、專家來講？
五、教材設計（PPT及HTML）
有關教材的設計，目前本館的教材設計大部分是Power Point檔或HTML的格式。
六、教學設備及教具
此外，可能要配合一些教學的設備和教具。
柒、課程設計
一、學習者背景分析
就本館經驗來說，設計課程時，必須要瞭解學習者的背景，如：學習者電腦應用的能力或網路的素養。早期開了很多有關瀏覽器使用、電話撥接設定的課程，但因為學生的電腦素養愈來愈高了，所以課程的設計是隨時在變的，而非一成不變。
二、瞭解學員的學科背景
要瞭解學習對象的學科背景，如：今天要推展佛教的佛典，要做這樣的推廣工作，對沒有佛學素養和有佛學素養的人，推廣的內容深度與方向就不一樣。因為對完全沒有佛學概念的人講大藏經時，可能要講大藏經可以給什麼東西；可是對有佛學素養的人講大藏經時，可能是比較深入的，如：怎樣去應用它。所以在課程設計上就必須針對該背景而作適當的因應。
三、設計練習題
本館所有的講習課都會設計練習題。學員透過練習題，才會知道館員想要他學習的是什麼。所以就本館來說，在技術上，我們都會設計練習題。
捌、網路資源指導室的規劃
接下來與大家分享網路資源指導室的規劃。淡江大學圖書館的硬體設備蠻好的，有三間網路資源的指導室，以下是有關網路資源指導室規劃需要注意的事項：
一、網路點的佈置
如果有機會設計一間網路資源指導室，在規劃上要注意的第一點就是網路點的佈置。我建議大家採用高架式的，因為將來如果網路點要更換，或整個排列要更改時，其更改設計的彈性比較大。
二、講師位置的設計
另外講師位置的設計要考慮的有：1. 機具的安全與操控；2. 燈光的控制；3. 與學員的互動。大部分傳統的電腦教室，座位排列方式都像現在研討會場的座位一排排面向講台，而我們是橫排的，因為較便利老師到座位上指導學生。座位如果不是採階梯式的，要看講台的時候只能看著前面人的頭或電腦。所以座位的安排在教室的設計上也是要注意的。
目前有兩間教室，有時候是空著的，如果機具可以鎖起來的話，也許可以將一間教室開放給大家使用，讓它是多功能的。也就是在設計這樣的一間教室時，可能要考慮到開的課有沒有那麼多，這個資源是不是能讓它充分的應用。
三、白板
另外有關教室的設計，通常白板都會被投影的螢幕整個擋到，老師要在白板書寫時，便要開關螢幕，所以白板的擺放位置也是設計時要注意的。
四、座位的安排與電腦桌的設計
座位的安排和電腦桌的設計在「講師位置的設計」時已提過，要注意視線及走道空間。另外，因為現在已經有液晶板的螢幕，所以如果可以的話，建議螢幕不要買太笨重的，買液晶板的螢幕在移動時會比較方便。
五、投影設備
1. 單槍或三槍
在設備方面，在購買投影機時，投影機的流明度及解析度是我們要考慮的因素（參考：PC Office, no.8, March 1996, p. 209）。如今天會場用的是單槍投影機，通常單槍投影機的流明度比三槍投影機高，即ANSI的流明度，但是如果教室上課時需要用到一些錄影帶，單槍的投影效果就較差，它在執行時就沒有辦法那麼平順（smooth）。所以在購買前要先考慮自己的需求。投影設備的解析度目前以800x600的最為普遍，如果解析度是640x480，則是被淘汰的機器。
2. 提示機
另外要考慮，是不是要用提示機。
3. 教學系統
指導教室有教學系統，老師可以利用這個系統的功能控制學生的螢幕，操作學生的鍵盤和滑鼠，也就是老師可以操作學生那台電腦的鍵盤和滑鼠。然現有一普遍存在的情形，雖然有教學系統，但是我們的同仁幾乎很少使用它，也就是可以操作學員的鍵盤和滑鼠的功能，因為他們覺得太麻煩了。事實上這個系統非常有用，使用教學系統的好處，如：研究所的講習課，學生開始在實作，如果學員有地方做的非常好，老師就可以利用教學系統的功能把這螢幕播給其他的人看，如果做的不好，如：下錯檢索語，也可以透過系統的功能把這個錯誤操作的螢幕播給其他的同學看，因為有些可能是大家共同會犯的錯誤。以前沒有教學系統時，要給同學看一些示範畫面，要先將同學集中到某一台電腦前；現在使用教學系統則不需要，因為系統技術可以操作每一台電腦的螢幕、鍵盤、滑鼠的功能。
4. 螢幕
做指導室規劃時要注意螢幕的品質，螢幕的位置是固定的或可以移動的。螢幕採用珠光的，在看的時候會比較好一點。
玖、授課館員應具備之基本能力
一個授課館員應該具備電腦文書處理、電腦簡報製作（PPT及攝錄）、資訊檢索能力、授課技巧、使命感、好奇心與自我學習等基本能力。其中，我認為最重要的是好奇心與自我學習的能力，就是授課館員願不願意去學一些新的東西。
現在有所謂的攝錄，因為現在網路教學，常常網路出狀況就沒有辦法控制，所以要做網路教學的話，會先把整個流程攝錄下來，用Lotus ScreenCam先把它攝錄下來，萬一出狀況時就可以用這個來播放，等於給自己一個備份。
拾、授課館員的培養
一、參加教育部或學校開設之課程
我們非常感謝教育部在早期開了很多網路的課程，目前還有持續開課。本館的同仁很多就曾參加教育部的訓練課程或是學校的一些訓練課程。
二、講義撰寫
我剛才講過我們同仁在商業方面的知識都很缺乏，如：本館買了一套台灣經濟時報資料庫，所有同仁都看不懂裡面的Field代表的意思，那要怎麼寫指引呢？所以就請學校具商業知識的老師先給同仁上課，讓同仁對資料庫各項資料有基本的認識，再進行指引的編印。
三、試教
新的同仁或比較年輕的同仁，在正式給學員上課前，要先進行試教的演練，就是把參考組的同仁當做學生，將課程實際演練一遍，再由同仁們修正他上課方式的缺點。
四、旁聽、相互學習
有些資深的館員在上課時，同仁可以去旁聽，可以相互學習。
五、資深館員的指導
通常授課館員第一次上課時，會安排一位資深館員旁聽上課的情形，然後指導他。
六、自我學習與改善
另外就是自我的學習和改善。有一些同仁上課時會錄音，等課程結束後再聽當時上課錄音的資料，以改進自己上課的技巧。錄影是目前希望要做的，但還沒有開始進行。
拾壹、館員心理的調適
就大學圖書館來說，負責推廣工作的同仁要面臨很多的問題，館員要有新系統的研究能力、網路新知的學習、網路問題的處理，以及精神與物質的平衡等心理調適的能力。
現在新的東西實在太多了，早上謝教授有提到，網路的資源只有三個月的壽命，所以有太多新的東西要學。另外，我常在上課時和同學們講，不要為物所役，因為網路的資源只是一個工具，但不管館員或資料的搜尋者，通常面臨很多的問題，有時候情緒會被技術所牽引，如：電腦當機了、網路不通了，就會很生氣，然後又不知道怎麼處理，也不知道狀況是出在台灣、出在教育部、出在電算中心，還是出在美國，會面臨很多這樣的問題。
網路時代，要怎麼樣調適我們的心理，怎樣讓其他的網路搜尋者也了解，是很重要的。當然可能現在的年輕人、國中生、小學生都已經接觸網路，他們的適應能力可能比我們的適應能力強，這對大學圖書館的館員來說，就是精神與物質的平衡。
拾貳、未來的發展
一、電話諮詢
我發現參考服務的工作，近來電話諮詢的服務愈來愈多。以前讀者是到圖書館來用，可是現在有很多資料讀者可以透過網路使用取得，所以他不必親到圖書館來，因而產生很多的電話諮詢。
二、BBS及討論群
透過一些留言板或BBS來諮詢問題的會愈來愈多，那就必須訓練同仁具備電話答覆的技巧或網頁答覆的技巧。
三、非同步教學
我認為可以應用非同步教學的好處，讓學習者能正確適當地使用資源。
拾參、推廣的原則
推廣的原則有二：一是可用資源、如何使用資源；二是技術與內涵。
第一個推廣的原則就是要知道有什麼東西可以用、怎麼去用它。我個人覺得現在網路的使用，就大學圖書館的館員而言，太重視技術上的東西，譬如一個參考工具，如：電子期刊、書目索引，這些工具型的資料，在技術上可以很容易去突破，可是在內涵上館員沒有辦法深入。又比如說要把紅樓夢電子化，提供檢索，但要給誰用？是紅學的專家，還是一般大學部的學生。使用對象要能知道你要推廣的是什麼？告訴他們紅樓夢是中國小說的經典名作，它的精神在哪裡？或許你要告訴紅學研究專家，可以利用這個資料，譬如要研究寶玉和襲人的關係，可以用它去檢索。但如果館員對紅樓夢不熟悉的話，怎麼可能做一個深入的推廣。同樣的，要推廣佛教的資料，就必須先瞭解資料的內涵，比如說我曾請同仁對人文網路資源做一個探索，而他根本不知道那裡面的資料代表什麼意義，就很難深入去做推廣。因此，在做推廣的時候最好由懂電腦技術及資料內涵的人來執行，才能真正的把它發揚光大。
我的報告就到這裡，謝謝大家。
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