| 提要 | 本研究旨在探討慈濟委員參與服務的初始動機、持續服務動機、服務內涵、服務後的轉變及服務困境與因應之道。資料的蒐集採質性研究中的深度訪談法與參與觀察法，期能了解慈濟志工實際的工作經驗及內心想法。本研究目的在探討：
一、慈濟委員初始的參與動機。
二、委員的工作內涵特質、學習內涵和心理調適。
三、委員們能長時期持續參與服務的原因。
四、委員們在歷經志願服務經驗後的轉變。
五、委員們在服務過程中遇到的困境與應對解決的方式。
本研究的研究結論如下：
一、慈濟委員初始的參與動機可歸納為四種，分別為追求自我實現、服務助人、重要它人的影響與受慈濟精神的感動等。
二、委員的服務內涵包括工作內涵多元化、學習內涵豐富與心理調適的成長。
三、委員能長時期持續參與服務的原因來自個人內心的感受、他人的鼓勵和環境因素等三項。
四、委員歷經服務經驗後的轉變包括個性、生活習慣、家庭關係、人際關係及生命價值觀等五方面。
五、在服務過程中委員遇到的困境包含個人、人際及組織管理三項；應對之道則為充實自我、同儕互相鼓勵關懷和組織的協助等。 |
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