| 提要 | 本研究的主軸在探討慈濟對社區志工的推動及管理與運作的模式。研究主要採取訪談與參與觀察的質性研究取性，以桃園地區慈濟組織運作及志工管理做為訪談及參與觀察的對象。
慈濟志工與一般非營利組織的志工在管理與運作方式上都有相當大的差異，其所具有的文化特色是什麼？成員又是透過何種方式、機制建構起對任務推動的看法，並產生實踐的行動力，這是本篇論文所欲探討的重點。因此，如何有效的招募志工，及如何使志工的才能及時間投入有效的運用，進而達成組織使用志工的目的。本論文針對桃園區資深慈濟人進行訪談及參與各項活動觀察，提出以下四項研究建議：
一、志工培訓目標與內容應朝向專門性與深度化。
二、根據不同的志工工作角色規劃不同的訓練課程。
三、課程培訓或勤務分配時考量志工的負荷，避免造成志工人力資源的流失。
四、規劃志工督導的設置，有助於擔負起和組織溝通的橋樑。 |
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