論文編號
論文名稱	非營利組織之志工與員工對組織承諾之行為比較：以慈濟基金會為例
研究生	游秀杏
校院名稱	東華大學
系所名稱	企業管理學系
學位別	碩士
指導教授	江志卿
年度	99
地區	台灣
提要	近年來臺灣地區非營利組織蓬勃發展，無論在數量上或在社會影響力上都具有明顯的成長。非營利組織為社會提供服務，主要均靠志工與專職員工來執行，人員素質優劣及服務積極性與其組織興衰有密切的關係，而認同組織且認真工作的優秀志工與專職員工因此格外重要。 　　本研究以非營利組織之志工與專職員工為研究對象。並以社會交換理論為基礎，發展研究架構為組織公平、心理契約違犯、職家衝突、組織承諾、組織公民行為、以及領導者與部屬交換關係等構念之概念性模式，以志工與專職員工對組織承諾之行為比較進行研究探討。經實證與分析結果發現：(1) 志工之組織公平對組織承諾之標準化迴歸係數差異高於員工，實證獲得支持；(2) 志工之心理契約違犯對組織承諾之標準化迴歸係數差異低於員工，實證獲得支持；(3) 志工之職家衝突對組織承諾之標準化迴歸係數差異低於員工，實證獲得支持；（4）志工之組織承諾對組織公民行為之標準化迴歸係數差異高於員工，實證獲得支持。最後依據實證結果，提出管理意涵與後續研究建議。