提要 | 非營利組織的資金主要是來自於社會大眾的捐款,對於每一筆捐款都應有詳實的記錄,才能取得社會大眾的信任,因此,建立一個完備的捐款資料庫是必要的。 但是,非營利組織的運作在人力方面多數是依賴於義工,他們對捐款資料的登記不一定有完整的要求,而捐款人在捐款時多出自於為善不欲人知的心態上,未必提供完整的個人資料。而非營利組織在發展電腦系統時,因人力資源及缺乏經驗等的限制條件下,電腦化系統的發展較不理想。這些因為非營利組織的組織特質及行為因素所產生的問題,都是造成非營利組織資料品質不完整而有缺陷存在的原因,使得非營利組織的捐款資料整理不易,導致在徵信上的困難。 由於捐款資料品質存在有缺陷,本質上就有不確定的問題,又必須要達到捐款徵信的目的,因此其關鍵在於捐款資訊提供過程的嚴謹與否,而捐款資料庫就必須要包含所有捐款歷史記錄,才能提供一個完備而嚴謹的徵信程序。所以,如何在資料品質無法確保的情況下,有效提供所有捐款記錄的徵信查詢,是一個值得探討的問題。 本研究依非營利組織的特性,分析建立捐款資料庫的主要困難及其欲達成的目標,探討克服這些困難的可能途徑,提出建立捐款資料庫的概念與方法,以個案驗證模式的可行性。提供一個多層次的捐款徵信資料模式,建立非營利組織的捐款資料庫,以有效提供捐款者的所有捐款記錄,達到徵信等目的。 |