提要 | 近年來臺灣地區非營利組織蓬勃發展,無論在數量上或在社會影響力上都具有明顯的成長。非營利組織為社會提供服務,主要均靠志工與專職員工來執行,人員素質優劣及服務積極性與其組織興衰有密切的關係,而認同組織且認真工作的優秀志工與專職員工因此格外重要。 本研究以非營利組織之志工與專職員工為研究對象。並以社會交換理論為基礎,發展研究架構為組織公平、心理契約違犯、職家衝突、組織承諾、組織公民行為、以及領導者與部屬交換關係等構念之概念性模式,以志工與專職員工對組織承諾之行為比較進行研究探討。經實證與分析結果發現:(1) 志工之組織公平對組織承諾之標準化迴歸係數差異高於員工,實證獲得支持;(2) 志工之心理契約違犯對組織承諾之標準化迴歸係數差異低於員工,實證獲得支持;(3) 志工之職家衝突對組織承諾之標準化迴歸係數差異低於員工,實證獲得支持;(4)志工之組織承諾對組織公民行為之標準化迴歸係數差異高於員工,實證獲得支持。最後依據實證結果,提出管理意涵與後續研究建議。 |