| 提要 | 近年來，臺灣地區非營利組織風起雲湧，蓬勃發展。無論在數量上或在社會影響力上都具有明顯的成長。尤其在九二一大地震後，非營利組織的績效更是讓人刮目相看，亦受到政府的重視，所謂「政府的力量有限，民間的力量無限」的說法，就廣被政府與國人所道出，而這民間的力量大部份就是來自於非營利組織的力量。
但近來景氣低迷，社會經濟狀況不佳，人們收入減少，而參與志願工作之意願也降低。因此很多非營利組織皆面臨志工招募不足及志工流失的問題。就臺灣目前而言，在非營利組織中，以慈濟功德會的志工人數最多，且每年乃持續加倍成長中，尤其臺灣在發生九二一大地震後，慈濟志工以最快的速度，投入災區進行急難求助的工作，給予災民最及時、最需要、最實際的關懷。因此，本研究想探討的現象，即是為何慈濟的志工，能有如此快速的組織動員力。而影響慈濟志工對慈濟團體的投入與認同感的相關因素為何？基此，本研究擇取慈濟志工的個人特質、參與動機、志工態度、志工領導人的領導型態為自變項，與組織承諾做相關性的研究。採問卷調查方式，以嘉義地區的慈濟志工為研究對象，運用次數分配、百分比、單因子變異數分析、皮爾遜積差相關、多元逐步迴歸等統計方法分析資料。
經由本研究結果，發現在本研究樣本的慈濟志工中，全部志工對慈濟的組織認同度很高，也願意付出更多時間與努力，並且持續留任繼續擔任慈濟志工的意願也相當高。因此，慈濟志工高度的組織承諾感，是讓每次災難發生時，總有如此快速的組織動員力，提供了一個重要的基礎。基此，茲提出以下建議，以供其他非營利組織在運用及管理志工上之參考： 1.注重志工的特有專長並給予知能的培訓。2.強化輔導新進志工之功能。3.中年人力的再開發。4.建立團隊觀念，提高組織承諾。5.提供多元的社會參與機會。6.領導者應時常啟發志工內心的使命感。 |
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